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HR:疫情期,hr如何做好員工的人文關懷

發布時間:2020-2-20  閱讀次數:103次

春節假期因新冠肺炎疫情的來臨而延長,很多人被迫在家做起了宅男宅女,用游戲、追劇、美食、小說等方式抵抗內心的恐慌和不安。

隨著疫情相對穩定,各地市都明確了復工的日期和條件。鄭州出臺了疫情防控第16號通告,提出各轄區內符合條件的企業,不分時段、不分類型,全面復工,應復盡復。復工期間,HR應該如何關懷員工,穩定員工情緒,有效疏導員工的心理問題?

第一、從國家政策層面看

疫情面前,企業與員工都是弱勢群體,也是利益共同體。員工更關心如何保證企業正常運轉,通過組織目前的達成減少降薪和裁員的概率。

國家可以給企業提供更大力度補貼,并適當放寬各類限制。如減免稅費、直接補貼以及正價貸款和貼息等。這類政策讓企業穩定,員工安心,無疑是對員工最好的關懷。

復工期間,義烏政府出硬核政策:2月22到義烏,高鐵票全報銷;23-29高鐵票報銷一半;自駕車按照高鐵票方式報銷,首次到義烏,前3天食宿也免費,費用義烏政府買單。這種關懷,覆蓋面更廣,效果更直接!

第二、從企業精神層面看

疫情對員工的心理影響非常大,如果復工后處在一個充滿負能量的氛圍,很可能做出一些極端的事,甚至面臨崩潰。

企業的員工關懷首先從老板和高管開始,一封給員工的親筆書信,一段原汁原味的錄制視頻,每一天充滿正能量的問候……通過不同的方式,給員工加油打氣,讓員工感受到公司的關懷。

企業還可以聯合外部機構,開展線上咨詢服務,無論是預防,還是用藥,無論是就診,還是心理,員工及其家屬都可以得到最直接的指導。

當然,對于員工的日常生活,也要多留意關心,如避免熬夜,不暴飲暴食,堅持運動,讓員工自律的同時養成良好的生活習慣,進而促進心理方面的健康。

第三、從企業管理層面看

疫情期,任何一次激烈的對抗,都可能引發意想不到的沖突。因此,作為管理層,一定要妥善協調好員工,減少粗暴的批評。如果一定要批評,可以在私下心平氣和地進行。

溝通時是雙向的,因此如果有條件,可以組織線上關于溝通方面的講座,讓管理者與員工學會換位思考,注重溝通技巧,營造更和諧的氛圍。

績效方面,一定不要憑印象打分,而是建立更客觀的績效評價維度,用數據說話,避免績效方面的糾紛,最終的目的,績效不是作為扣除工資的工具,而是發揮激勵員工的作用。

如果要辭退員工,一定要反復溝通,設計人性化的裁員方案,有條件的可以提供再就業服務,做就業指導,提供求職渠道,讓員工保持樂觀積極的生活態度。

第四、從員工福利方面看

企業常規的福利中應該是沒有肺炎這塊預算的,但疫情防控又是員工最在意的,因此,我們可以在這方面做好員工關懷。

對于在重疫區還未復工的,企業可以實行差異化福利,委派企業高管親自送去防疫物資,如口罩,酒精,84消毒液等。這樣雪中送炭的行為不僅讓疫情區員工暖心,也讓復工員工安心。

疫情說到底,增強免疫力是根本,因此企業可以將一些增強免疫力的物品作為福利,如按照仝小林院士的配方,用蘇葉、藿香葉、陳皮、煨草果等配合生姜,制作的中醫代茶飲系列,以起到健脾胃,提高免疫力的目的。建議覆蓋人群可以適當延伸,如員工家屬。

疫情防控必須雙管齊下,代茶飲是從內出發,通過提高免疫力,減少被感染的風險,而消毒用品則是從外入手,打造更安全的環境。辦公區域,企業可以用各種消毒用品,如醫用空氣消毒凈化器、紫外線燈、艾條和消毒液,讓員工沒有后顧之憂。

最后,一定要給復工員工做個體檢,如核算檢測、抗體試劑盒等,確保員工的人身安全,也有效規避企業風險。

第五、發揮宣傳的積極作用

在疫情期,我們最深的感受就是:一個謠言讓人擔憂恐懼、徹夜難眠,而一個好消息必然會振奮人心、重燃斗志。








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